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  1. FAQ

FAQ

YG SELECT에서 자주하는 질문을 알려드립니다.

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번호 구분 제목
20 CUSTOM
비회원은 CUSTOM상품을 제작/구매 할 수 없나요?
A.

CUSTOM 제품은 현재 회원가입 후 로그인하신 고객님들만 제작을 하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


19 CUSTOM
모니터와 인쇄 색상이 달라보여요.
A.


웹상의 이미지는 RGB 색상입니다. 

인쇄 시에는 CMYK로 변환되어 인쇄되어 모니터와 색상 차이가 있을 수 있습니다.


18 CUSTOM
웹사이트 이용 적정 모니터 해상도 안내
A.


YG SELECT CUSTOM 서비스의 권장 모니터 해상도는 1280 X 960 입니다. 


해당 해상도와 같거나 그 이상의 화면에서 쾌적하게 이용하실 수 있으며, 

1280 X 800, 1366 X 768 등 화면의 세로 길이가 960px 보다 작은 경우 [만들기] 버튼에 접근하기 어렵거나 편집에 굉장히 협소할 수 있습니다. 


부득이하게 작은 해상도로 이용하시는 경우, [F11] 키를 누르셔서 전체 화면으로 보시기를 권장합니다.


17 CUSTOM
미리보기에 사진이 잘려보여요.
A.


인쇄 영역을 벗어나게 배치할 경우, 상품 인쇄 시 잘려 보일 수 있습니다. 

인쇄 영역 안에 맞추어 제작해 주세요.


16 CUSTOM
사파리로 열었는데 편집이 잘 안돼요.
A.


해당 서비스는 Mac OS 운영체제 / Chrome 브라우저에 최적화되어 있습니다. 

Chrome으로 작업하시기를 권장 드립니다.


15 CUSTOM
이미지를 키웠는데 에디터툴상에서 이상하게 잘려보여요.
A.

이미지를 다시 한번 움직여 보시거나, 새로고침을 해주시면 해결 됩니다.
위와 같이 다시 한번 진행해보신 이후로도 오류 해결이 안된다면 CUSTOM 전용 고객센터(ygselect_custom@bfactory.inc)로 화면 캡처와 함께 접수 해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

14 CUSTOM
이미지가 깨지게 인쇄 되었어요.
A.

YG SELECT CUSTOM 서비스는 인쇄되는 이미지 크기를 무리하게 키울 경우, 화질 저하 안내 팝업을 노출하고 있습니다. 

‘이미지 화질 저하’ 안내를 확인하셨음에도 그대로 상품을 제작하신 경우, 이미지 깨짐 및 화질 저하로 인한 교환/환불은 불가합니다.



13 CUSTOM
로딩이 많이 길어요.
A.

사용하시는 컴퓨터의 용량을 확인해 주세요.


캐시를 삭제 후 사용하시기를 권장 드립니다.

트래픽이 몰릴 경우 다소 시간이 소요될 수 있습니다.


12 CUSTOM
제작한 상품을 마음대로 사용해도 되나요?
A.

YG SELECT CUSTOM은 불법 굿즈 판매를 지양합니다.


따라서 제작한 상품은 개인 용도로만 사용 가능합니다. 

재판매 및 대량생산 목적으로 사용 시 법적 이슈가 발생할 수 있습니다.


11 CUSTOM
제작 시 제약이 있는 이미지가 있나요?
A.

YG SELECT CUSTOM에서 제공하는 공식 디자인 소스는 모두 제작 가능하지만, 

이미지를 겹쳐서 사용할 경우 제작이 어려울 수 있습니다.


문제가 있을 경우, CUSTOM 고객센터 이메일로 문의주시기 바랍니다.


CUSTOM 문의:  ygselect_custom@bfactory.inc


10 CUSTOM
교환 환불 처리기준이 어떻게 되나요?
A.

제품마다 불량의 기준이 상이하므로 상세페이지 확인을 부탁드립니다.


제품 불량 사진을 촬영하여 CUSTOM 고객센터 이메일로 전송해 주시면, 확인 후 교환/반품 절차 안내해 드리겠습니다.


CUSTOM 문의:  ygselect_custom@bfactory.inc




9 CUSTOM
교환 / 반품이 하고싶어요.
A.

교환 및 반품은  CUSTOM 전용 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.


CUSTOM 문의:   ygselect_custom@bfactory.inc


이메일 문의로 문의 남겨주시면 내용 확인 후 안내해 드립니다.

임의로 상품 먼저 보내시면 확인이 어려울 수 있으니 발송 전 문의 후 접수 부탁드립니다.


[환불 가능한 경우]


custom 상품은 주문 제작 및 커스텀 제품으로 고객의 주문 오류, 단순 변심으로 인한 교환,환불은 불가하며 물품 자체의 문제가 있는 경우만 가능합니다.

물품을 공급받은 날 기준으로 주말과 공휴일을 포함한 7일 이내 이메일( ygselect_custom@bfactory.inc)을 통해 접수해 주세요.



*각 제품별 교환 환불 기준은 각 상품의 상세페이지를 참고해 주세요.








8 CUSTOM
상품 출고 후 배송 기간이 어떻게 되나요?
A.

택배사로 상품 출고 후 영업일 기준 1~2일 이내 수령 가능합니다.

단, 도서 산간 지역 및 해당 지역의 택배사 물량에 따라 기간이 더 소요될 수 있습니다.


POD 상품의 경우 주문 시 제작 시작되어 결제 완료 후 출고까지 영업일 기준 최대 10일이 소요되오니, 이 점 참고 부탁드립니다.


7 CUSTOM
배송 확인은 어디서 하나요?
A.

YG SELECT 웹사이트 [MYPAGE], [ORDER]에서 주문한 상품의 배송 상태를 확인할 수 있습니다.


6 CUSTOM
주문한 제품을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
A.

custom 제품의 특성상, 주문 후 제작이 진행되기 때문에 "배송 준비중" 상태 변경 이후에는 수량 및 옵션 변경이 불가능 합니다.


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